Air Berlin Pilot besonders kundenfreundlich

Sebastian Schestak, oesterreichischer Pilot in Diensten der Air Berlin, ist ein Vorbild für seine Kollegen. In einer Zeit, in der sich die Piloten der Airline reihenweise krank melden, tut sich Schestak durch besondere Kundenfreundlichkeit hervor.

Sebastian Schestak im Landeanflug
Bild: Wikimedia Commons

Im Landeanflug auf Düsseldorf leitete er seine Kundenberatung mit folgenen Worten ein:

„Meine Damen und Herren, liebe Fluggäste, wir beginnen in Kürze unseren Sinkflug auf Düsseldorf. Sie brauchen Ihre Tischchen nicht hochzuklappen, behalten Sie Ihre Getränke,  Air Berlin kommt gerne für die Reinigung auf. Wenn Sie mit Air Berlin unzufrieden sind, versichere ich Ihnen, dass das nichts im Vergleich dazu ist, was ich für einen Schleim auf diese Bagage habe. Wenn sie sich verständlicherweise beschweren und Ihr sauer verdientes Geld wenigstens teilweise zurück haben möchten, steht Ihnen die Kabinencrew gerne beratend zur Seite, auch Broschüren liegen bereit. Ich persönlich stehe Ihnen nach unserer Landung und meiner fristlosen Kündigung gerne zu Verfügung. Ich versichere Ihnen, dass Draht und Spucke diese Maschine noch bis zu unserer Landung in Düsseldorf zusammenhalten werden und freue mich, Sie schon bald an Bord einer SAS-Maschine begrüßen zu dürfen!“

 

Viele Passagiere zeigten sich nach der Landung in Düsseldorf begeistert:

Heike Scheppke (24, Pempelfort, Düsseldorf): „Diese Empathie, dieser Charme, da können wir uns von den Oesis eine dicke Scheibe abschneiden!“

Franz Dürrhandl (46, Stammersdorf, Wien): „Das ist halt gleich ein anderer Ton. Normalerweise werde ich von der Flugbegleiterin mit einem barschen >Was kriegen Sie?< angefahren, diesmal hat es gleich Gratis-Sekt für alle gegeben!“

Beat Zückerli (38, Matte, Bern): „Er hat sogar meine Kinder in das Cockpit gelassen. Meine achtjährige Tochter durfte ein Stückli fliegen und meinem zwölfjährigen Sohn hat er genau erklärt, wie es kommt, dass die Bonusmeilen der Firma ein theoretisches Konstrukt sind, in dessen Genuss man rein rechnerisch niemals kommen wird, oder?“

 

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